solución a nuestro problema.
hagan lo sigte:
1 abran el panel de control de window en inicio
2 vayan a herramientas administrativas
3 administrador de equipos
4 van donde dice administrador de equipos
5 veran que dice disco o disco 1 , disco 2...asi etc.
6 seleccionan su memory por lo generar dirá disco extraible le dan click derecho encima y seleccionen crear particion no seleccionen formato rápido luego seleccionan el tipo de archivo fat 32 que es mejor para tu usb,mp3,mp4 y formatear de seguro que volverás ha ver tu memoria funcionando
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